Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sobre pagos, pedidos, registro, actualizaciones y gestión de cuentas.
Pago
Facturación, suscripciones, reembolsos y métodos de pago.
Órdenes
Entrega de licencias, facturación y gestión de pedidos.
Registro y actualización
Activación, claves de licencia, actualizaciones y transferencias.
💳 Pago
¿Mi pago es seguro?
Sí. Todas las transacciones están cifradas y se procesan a través de proveedores de pago de confianza.
¿Se renovará mi suscripción automáticamente?
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o portal de facturación.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en compras que cumplan los requisitos.
¿Puedo actualizar mi plan más adelante?
Sí. Puedes cambiar de un plan mensual a un plan anual o de por vida en cualquier momento.
📦 Pedidos
¿Cuándo recibiré mi licencia?
La información de su licencia se suele enviar por correo electrónico a los pocos minutos de la compra.
No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Por favor, revise primero su carpeta de correo no deseado. Si aún no lo encuentra, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Introduje una dirección de correo electrónico incorrecta durante el proceso de compra. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia lo antes posible e indíquenos los detalles de su pedido para que podamos actualizar su dirección de correo electrónico y reenviarle la información de su licencia.
¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado?
Verifique que su información de pago sea correcta, intente con otro método de pago o comuníquese con su banco. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
🔑 Registro
¿Cómo registro el software?
Abra el software, haga clic en Registrarse e introduzca el correo electrónico y la clave de licencia que recibió tras la compra.
¿Puedo transferir mi licencia a otro ordenador?
Sí. Puedes desactivar la licencia en un dispositivo y activarla en otro.
¿Qué debo hacer si falla el registro?
Reinicie el software, verifique la información de su licencia y póngase en contacto con el servicio de asistencia si el problema persiste.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con cualquier problema relacionado con pagos, pedidos o registros.
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